ANALISIS PENILAIAN PERSPEKTIF KEUANGAN DENGAN MODEL BALANCED SCORECARD
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kardinah berdasarkan empat perspektif yang meliputi keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan serta tingkat capaian kinerja keseluruhan yang diukur dengan model Balanced scorecard. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner pelanggan untuk data primer dan dokumentasi, laporan keuangan, pasien, karyawan, SDM untuk data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja RSUD Kardinah dilihat dari perspektif keuangan dari indikator rasio ekonomis dan efisiensi menunjukkan kinerja dengan kriteria kurang, sedangkan rasio efektivitas menunjukkan kinerja dengan kriteria baik. Perspektif pelanggan dari indikator customer rentention, kepuasan pelanggan, rata-rata pasien rawat jalan dan darurat, serta rata-rata pasien rawat inap menunjukkan kinerja dengan kriteria baik, sedangkan customer acquisition menunjukkan kinerja dengan kriteria kurang. Perspektif proses bisnis internal dari indikator inovasi, jumlah kunjungan pasien rawat jalan, GDR menunjukkan kinerja dengan kriteria baik, sedangkan NDR dan BTO menunjukkan kinerja dengan kriteria cukup. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dari indikator rentensi karyawan menunjukkan kinerja dengan kriteria cukup, sedangkan tingkat pelatihan karyawan menunjukkan kinerja dengan kriteria baik. Tingkat capaian kinerja RSUD Kardinah secara keseluruhan menunjukkan kinerja kurang sehat dengan kategori BBB.
References
Habibi, B. (2015). Pengaruh kompetensi manajerial kepala sekolah dan motivasi kerja guru terhadap profesionalisme guru SMK Bismen di Kota Tegal. Dinamika Pendidikan Unnes, 10(2), 62726. https://dx.doi.org/10.15294/dp.v10i2.5104
Habibi, B. (2015). The Influence of principal managerial competence and work motivation on teacher professionalism of vocational high schools. Dinamika Pendidikan, 10(2), 119-124. https://doi.org/10.15294/dp.v10i2.5104
Hanfan, A. (2021). Product configuration capability for improving marketing performance of small and medium metal industry in central java-indonesia. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 23(2), 138-147. https://doi.org/10.9744/jmk.23.2.138-147
Hanfan, A., Hapsari, I. M., Setiawan, A. I., & Nupus, H. (2023). Building Religious Product Advantage to Increase Marketing Performance of Micro, Small and Medium Halal Industry in Central Java-Indonesia. JDM (Jurnal Dinamika Manajemen), 14(2), 191-204.
Indriasih, D. (2017). Penentuan Profitabilitas Koperasi Melalui Efisiensi Modal Kerja dan Efektivitas Pengendalian Biaya. Jurnal Kajian Akuntansi, 1(1). https://doi.org/10.33603/jka.v1i1.508
Indriasih, D., & Sulistyowati, W. A. (2021). The role of ethical orientation and moral intensity in improving ethical decision of an auditor. Jurnal ASET (Akuntansi Riset), 13(2), 185-196. https://doi.org/10.17509/jaset.v13i2.38962
Indriasih, D., & Sulistyowati, W. A. (2022). The Role of Commitment, Competence, Internal Control system, Transparency and Accessibility in Predicting the Accountability of Village Fund Management. The Indonesian Accounting Review, 12(1), 73–85. https://doi.org/10.14414/tiar.v12i1.2650
Indriasih, D., Mulyantini, S., Fajri, A., & Rimbawan, T. (2023). Bridging the gender gap: women in fisheries industry policy on the North Coast of West Java, indonesia. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 13(3), 390-405. https://doi.org/10.26618/ojip.v13i3.12872
Isnani, I., Utami, W. B., Susongko, P., & Lestiani, H. T. (2019). Estimation of college students’ ability on real analysis course using Rasch model. REiD (Research and Evaluation in Education), 5(2), 95-102. https://doi.org/10.21831/reid.v5i2.20924
Kusnadi, Prabandari, S., Syarifudin, & Suyono. (2022). Potential of maggot and earthworm meals as protein sources for the growth of Nile tilapia (Oreochromis niloticus).
Mariyono, J., Abdurrachman, H., Suswati, E., Susilawati, A. D., Sujarwo, M., Waskito, J., ... & Zainudin, A. (2020). Rural modernisation through intensive vegetable farming agribusiness in Indonesia. Rural Society, 29(2), 116-133. https://doi.org/10.1080/10371656.2020.1787621